유튜브는 올해 초 영상 밑에 있던 ‘싫어요’ 숫자를 숨기는 실험을 했다. 좋아요 손가락 아이콘과 숫자는 변함없지만 싫어요는 손가락 아이콘만 표시됐다. 이 실험은 ‘싫어요’를 악용한 의도적 공격과 따돌림을 차단하기 위한 것이었고 의미 있는 결과가 나왔다.

새로 시작하는 채널, 다른 의견을 표하는 채널, 소규모 채널에 대한 의도적인 싫어요 공격을 하는 것이 감소한 것이 데이터로 확인됐다. 시청자는 볼 수 없지만 채널 관리자, 제작자는 싫어요 숫자를 확인할 수 있고 추천 알고리즘에도 반영되기는 하지만 얼마나 싫어요를 받았는지 시청자가 명시적으로 알 수 없기 때문에 싫어요 수가 줄었다는 것이다.

싫어요 숫자를 가린다고 해서 의도적 평점 낮추기 공격이 완전히 근절되는 것은 아니지만 실험이 어느 정도 성공적이었기 때문에 순차적으로 모든 채널, 영상에서 싫어요 숫자를 숨기기로 했다. 영상 제작자에게 조금 더 자신감을 불어넣고 안정감을 줄 수 있게 됐다. 싫어요, 부정적 의견 표시로 인한 문제는 유튜브만 아니라 모든 SNS 서비스에서 골치거리가 됐고 각자 해결책을 찾기 위해 진지하게 고민하고 있다.

싫어요가 싫어요
얼리어답터 뉴스에디터
얼리어답터 뉴스 에디터입니다.